Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów
Ważne:
Prosimy o dokładne zapoznanie się z naszą polityką zwrotów i zwrotów pieniędzy. Dokonując zakupu w Klasea Collection, akceptujesz poniższe warunki. Nie robimy żadnych wyjątków.
Zwrot produktów
Termin
Możesz ubiegać się o zwrot pieniędzy w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.
Po upływie 30 dni niestety nie możemy zaoferować zwrotu ani wymiany.
Warunki
Produkty muszą zostać zwrócone w takim samym stanie, w jakim zostały otrzymane:
nieużywane, nieuszkodzone i w oryginalnym opakowaniu.
W przypadku produktów wrażliwych higienicznie artykuł musi zostać dokładnie wyczyszczony przed rozpoczęciem procesu zwrotu.
Uszkodzenia wynikające z użytkowania
Klasea Collection nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem, zaniedbaniem lub normalnym zużyciem.
Nasza polityka zwrotów obejmuje wyłącznie wady fabryczne.
Wyjątki
Ze względów higienicznych niektóre produkty nie podlegają zwrotowi:
- Bielizna
- Bielizna erotyczna
- Stroje kąpielowe
Jak rozpocząć zwrot
Aby rozpocząć zwrot, wyślij e-mail na adres klaseacollection@gmail.com z następującymi informacjami:
- Numer zamówienia
- Powód zwrotu
- Wyraźne zdjęcie produktu (jeśli jest uszkodzony)
- Twoje dane kontaktowe
Zwroty pieniędzy
Procedura
Po otrzymaniu i rozpatrzeniu zgłoszenia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem akceptacji lub odrzucenia.
Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, środki zostaną przetworzone w ciągu 30 dni i zwrócone na pierwotną metodę płatności.
Opóźnione lub brakujące zwroty
Jeśli nie otrzymałeś zwrotu w ciągu 30 dni:
- Sprawdź ponownie swoje konto bankowe
- Skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej lub dostawcą płatności
Jeśli problem nadal występuje, napisz do nas na klaseacollection@gmail.com.
Koszty zwrotu
Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient.
Zwroty należy wysyłać do naszego magazynu w Azji. Koszt wysyłki zaczyna się od 25 USD i nie podlega zwrotowi.
Zalecamy korzystanie z przesyłek z możliwością śledzenia.
Klasea Collection nie ponosi odpowiedzialności za zagubione zwroty.
Produkty wadliwe lub nieprawidłowe
Jeśli otrzymasz produkt wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, wymienimy go bezpłatnie.
Jeśli ten sam problem wystąpi ponownie przy wymianie, masz prawo do pełnego zwrotu pieniędzy.
Anulowanie zamówień
Zamówienia można anulować wyłącznie w ciągu 24 godzin od ich złożenia dzięki naszemu zautomatyzowanemu systemowi przetwarzania.
Po tym czasie anulowanie nie jest już możliwe.
Pytania?
Jeśli masz pytania lub potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami:
📧 klaseacollection@gmail.com